Votre argent et vos données, protégés à chaque étape.
Vérification d'identité, code secret, alertes, gel de la carte : voici comment mingpay vous protège, et comment vous protéger des arnaques.
Ce que nous mettons en place
Identité vérifiée
Chaque compte est vérifié à l'inscription avec une pièce d'identité. Cela limite les fraudes et protège vos transferts.
Code secret
Votre code secret protège l'accès à votre compte et valide chaque paiement. Il n'est connu que de vous.
Alertes en temps réel
Chaque transfert, paiement par carte ou changement sur votre compte déclenche une notification.
Gel de la carte
Un doute sur un paiement ? Gelez votre carte virtuelle en un geste, puis dégelez-la quand vous voulez.
Récapitulatif avant chaque envoi
Le montant, les frais, le taux et le montant reçu sont affichés avant que vous confirmiez.
Connexions chiffrées
Les échanges entre votre appareil et nos serveurs passent par des connexions chiffrées.
mingpay ne vous demandera jamais :
- Votre code secret
- Le code de sécurité de votre carte
- Un code reçu par SMS
- De nous envoyer de l'argent pour « débloquer » un compte ou un remboursement
Si quelqu'un vous le demande en notre nom, c'est une tentative de fraude.
Reconnaître les arnaques courantes
Le faux agent
Quelqu'un se présente comme employé de mingpay par téléphone, SMS ou WhatsApp et vous demande votre code. Raccrochez : nous ne le demandons jamais.
Le faux remboursement
On vous annonce un remboursement ou un gain, à condition de payer d'abord des frais. C'est toujours une arnaque.
Le proche en urgence
Un message d'un « proche » qui a changé de numéro et a besoin d'argent tout de suite. Appelez la personne sur son numéro habituel avant d'envoyer quoi que ce soit.
Le lien piégé
Un SMS ou un e-mail vous invite à vous reconnecter via un lien. Accédez toujours à votre compte par le site ou l'application officiels, jamais par un lien reçu.
En cas de problème
Opération inconnue, téléphone perdu, code partagé par erreur : agissez dans cet ordre.
Étape 1 : Gelez votre carte
Depuis votre compte, gelez immédiatement la carte virtuelle pour bloquer tout nouveau paiement.
Étape 2 : Changez votre code secret
Si vous pensez que votre code a été vu ou partagé, changez-le depuis les réglages de votre compte.
Étape 3 : Contactez-nous
Écrivez-nous à [email protected] en décrivant ce qui s'est passé, avec la date et le montant.
Étape 4 : Gardez les preuves
Conservez les captures d'écran, SMS et numéros utilisés par l'escroc. Ils seront utiles en cas de plainte.
Vous avez trouvé une faille ?
Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité dans nos services, écrivez-nous à [email protected] avec une description et les étapes pour la reproduire. Merci de ne pas la rendre publique avant notre réponse.
Réglez votre premier paiement international.
Ouvrez un compte, faites vérifier votre identité ou celle de votre entreprise, puis payez votre premier bénéficiaire. Notre équipe vous accompagne pendant la mise en route.
L'application mobile est aussi disponible sur App Store et Google Play.